五级联动织密基层网格

“大家有啥需求尽管提，咱们网格来帮忙解决！”

在东屯渡街道，这样的话语时常回响在居民们的耳边。依托“街道、社区、小区、楼栋、点长”构建起的五级网格联动机制，正实实在在地为群众排忧解难。

前些日子，家住嘉雨社区西街花园的王娭毑遭遇烦心事。家中卫生间的下水管道堵塞，污水臭气让她不堪其扰。自己尝试疏通失败后，想找专业人员却不知联系方式且担心高价。焦急中，她想起网格 “点单” 服务，便在小区网格群详细说明情况“点单”。

社区网格员立即“接单”并同步信息，社区工作人员迅速行动，一边联系物业维修师傅，一边通知楼栋点长前往查看协调。点长及时赶到，安抚王娭毑并帮助她收拾物品。很快，维修师傅也带着工具赶来，查看后确定是异物堵塞，经过近一小时努力，管道终于畅通，卫生间恢复正常。王娭毑脸上满是感激，连声道谢：“多亏了咱们这个网格联动啊，不然我真不知道该咋办了，太感谢你们了！”

西街花园参考图

东屯渡街道所属辖区存在较多农安小区和民用小区，面临着各种各样群众生活中的难题，通过党建引领织密基层网格，构建五级联动机制，成为了快速解决群众问题的关键所在。

街道发挥着通揽全街、调配资源的重要作用，确保各类问题能有对应的资源去处理；社区如同中枢神经，将各方信息汇聚整合，精准安排任务；小区物业等力量则是一线的执行者，凭借专业技能解决实际问题；楼栋长熟悉邻里情况，起到了沟通协调、辅助帮忙的作用；而点长更是能深入了解每家每户的具体需求，及时反馈问题。

通过五级力量的密切配合、协同联动，打破信息不通畅、处理不及时等壁垒，就像一张紧密交织的大网，覆盖到街道的每一个角落，实现群众需求的快速响应、高效解决，让居民们切实感受到了基层治理带来的便捷与温暖。

众智汇聚共筑治理长城

“咱们小区电梯老化严重，安全隐患不断，这怎么办呢？”“是啊，维修或更换电梯费用高昂，钱从哪里来？谁来牵头组织呢？”……

近日，一场关乎居民生活安全与便利的“芙蓉夜话”在扬帆社区怡人园小区展开。街道和社区干部，小区物业及住户代表等齐聚一堂，共商解决之道。

活动现场，居民们纷纷诉说着老旧电梯带来的困扰。面对居民的担忧，扬帆社区负责人率先发言：“大家别着急，社区党委已经多次调研论证，确立了党建引领、‘三长’助力的解决思路。我们要通过这次‘芙蓉夜话’，把问题摆出来，共同寻找答案。”

“钱从何来”成为讨论焦点。社区工作人员介绍说，电梯全部更新费用约120万，可房屋维修基金仅50万左右，资金缺口较大。这时，老党员、小区“邻长”左之厚站了出来：“我愿意带头出资，也带动大家一起集资。这是为了我们自己的安全和生活便利，我相信大家会积极响应的。”他的话赢得了一片赞同声，居民们纷纷表示愿意响应号召。

“谁来组织”随后也有了明确答案。社区党委牵头组织，推选了12位退休党员和在职党员作为业主代表，成立电梯更换小组，左之厚被推选为小组召集人。

通过“芙蓉夜话”，各方畅所欲言，不仅统一了业主思想，还形成了具体的行动计划。此后，电梯加装各项工作有条不紊地推进。从土建和机房改造到电梯安装调试，每一个环节小组成员都严格把关。经过努力，截至11月底，6 台电梯全部通过运行测试，集体焕新亮相。看着新电梯投入使用，南栋8楼的戴嗲激动地说：“盼了好久，终于能安心下楼了。感谢‘芙蓉夜话’这个平台，让我们的问题得到解决。”

怡人园小区参考图

近年来，东屯渡街道不断创新和丰富“芙蓉夜话”的形式及内涵，进一步群策群力汇众智，联防联控筑安澜。通过“芙蓉夜话”，不仅搭建起多元畅达的“群众说事”平台，让民众从“旁观者”变身“主人翁”，“多元解事”机制实现高效运转，而且也成了政策宣传的前沿阵地，从医保新规到育儿政策，从惠民养老到老旧小区改造办法，确保最新的政策能被大家知晓、理解，进一步打通政策落地的‘最后一公里’。

德润人心同创和谐家园

“听说咱们街道的文化养老活动越来越丰富啦，好多老人都乐在其中呢！”“是啊，就像嘉雨社区的老年大学，那可是老人们的‘精神乐园’。”聊起退休后的文化生活，居民陈阿姨和邻居李叔叔笑容满面。

走进嘉雨社区的快乐老年大学，仿佛踏入了一个充满活力与艺术气息的世界。

宽敞明亮的舞蹈排练室里，老人们随着欢快的音乐节奏翩翩起舞，脸上洋溢着自信与快乐。

书画室内，老人们专注地挥毫泼墨，每一笔都倾注着他们对生活的热爱。

音乐课上，悠扬的歌声此起彼伏，老人们用饱满的热情唱出了心中的喜悦，歌声回荡在社区的每个角落。

据悉，嘉雨社区充分利用小区和社区的闲置用房，精心打造了各类活动场地，并开设了形体、声乐、舞蹈、书法、瑜伽、民族舞等多门特色课程。同时，邀请湖南省歌舞剧院的知名老师前来授课，自 2019 年开设以来，累计学员已达200 余人。

老人们在享受文化养老福利的同时，也积极地回馈着社区。

他们组成了“五嘉志愿服务队”，成立临时党支部，活跃在社区的各个角落。在街道上，他们臂带红袖章、身穿红马甲，耐心地劝导行人文明出行；手持小夹子，仔细地清理街道、人行道上的白色垃圾；拿着铲刀，认真地铲除电线杆、墙壁上的牛皮癣。他们用自己的实际行动诠释着奉献精神，为社区的和谐发展贡献着力量。

芙蓉社区则在为老服务方面进行了创新探索。社区引进了 “三竹” 居家养老服务站，并为方便老人，将原本位于二楼的社区办公用房挪至三楼，把养老服务站安置在二楼。在这里，老人们可以学习八段锦等养生功法，测量血压、血糖、血脂，进行尿检，还能唱歌跳舞、做手工。  

近年来，东屯渡街道以文化养老、居家养老等作为提升居民幸福感的重要举措，通过丰富多彩的文化活动和贴心周到的养老服务，让老人们的晚年生活充满阳光。这不仅丰富了老人的精神世界，更促进了社区的和谐稳定，使得共创和谐家园的理念逐渐深入人心。

来源：东屯渡街道